Общи условия

Averipay

Настоящите Общи условия уреждат начина, по който Averipay предоставя платежни услуги на търговци. Заедно със заявлението, таксите и лимитите, публикувани на страницата Такси и лимити, и с индивидуалните условия, договорени писмено, те съставляват рамковия договор между търговеца и Дружеството.

1. Страни и определения

1.1. Доставчик на услугите е Аврепей ООД, ЕИК 208357967, което извършва дейност под търговската марка Averipay („Дружеството“). Данни за лиценза и регистъра: —, регистров номер —.

1.2. Другата страна е юридическото лице или едноличният търговец, подал заявление и приет за ползване на услугите („Търговецът“). Услугите се предоставят само за търговски цели. Потребителите не са страна по този договор; те плащат на Търговеца при поръчка („Платецът“).

1.3. „Кабинет“ е онлайн профилът на Търговеца на уебсайта на Дружеството. „Транзакция“ е плащане от Платец към Търговеца чрез Дружеството. „Сетълмент“ е превеждането на дължимите на Търговеца средства по неговата банкова сметка. „Работен ден“ е ден, в който банките в България работят.

2. Услуги

2.1. При спазване на тези условия Дружеството предоставя на Търговеца:

Аквайринг на плащания от Платци чрез активираните за Търговеца методи на плащане.
Сетълмент и изплащане на дължимите на Търговеца средства по неговата банкова сметка.
Възстановяване на суми (рефанд) по искане на Търговеца.
Обработване на спорове и чарджбек, започнати от Платци или картови издатели.
Достъп до Кабинета, отчети и данни за транзакциите.

2.2. Наличните методи на плащане, валути и лимити са публикувани на страницата Такси и лимити или са посочени в индивидуалните условия на Търговеца. Дружеството може да активира или ограничи даден метод на плащане по причини, свързани с риска, закона или технически.

2.3. Дружеството не е страна по продажбата на стоки или услуги между Търговеца и Платеца и не отговаря за тяхното качество, доставка или законосъобразност.

3. Заявление, проверка и влизане в сила

3.1. Търговецът подава заявление през уебсайта, като попълва въпросника, предоставя исканите документи и приема тези условия. Договорът се счита сключен, когато Дружеството потвърди приемането в Кабинета или по имейл.

3.2. Преди и по време на отношенията Дружеството идентифицира Търговеца, неговите представители и действителните собственици и извършва проверките, изисквани от законодателството срещу изпирането на пари (вж. Политика за борба с изпирането на пари). Търговецът предоставя вярна, пълна и актуална информация и уведомява Дружеството незабавно за всяка промяна.

3.3. Дружеството може да откаже заявление или да ограничи предлаганите услуги без да посочва причини, когато това е необходимо за спазване на закона или за управление на риска. Търговецът може да приема реални плащания едва след приключване на проверката и активиране на профила от Дружеството.

4. Задължения на Търговеца и забранени дейности

4.1. Търговецът се задължава:

Да извършва само дейността, описана в заявлението, и да уведомява Дружеството преди съществена промяна.
Да показва ясно на Платците цени, валута, условия за доставка и връщане и данни за контакт и да спазва законодателството за защита на потребителите.
Да не разделя една покупка на няколко транзакции и да не обработва транзакции за трети лица.
Да съхранява документи за поръчките, доставките и комуникацията с Платците и да ги предоставя на Дружеството при поискване.
Да спазва правилата на картовите схеми и приложимите стандарти за сигурност на данните.

4.2. Търговецът не може да използва услугите за незаконна дейност, за дейности от списъка на Дружеството със забранени и ограничени бизнеси (например хазарт без лиценз, незаконни стоки и услуги, оръжия, фалшифицирани стоки, пирамидални схеми и финансови услуги без лиценз), нито за изпиране на пари, финансиране на тероризъм или измама. Списъкът се предоставя при кандидатстване и може да се актуализира с уведомление.

4.3. Търговецът отговаря пред Дружеството за глоби, такси и разходи, наложени от картови схеми, банки или органи поради дейността на Търговеца, прекомерни чарджбек или нарушение на тези условия.

5. Такси

5.1. Търговецът заплаща таксите, публикувани на страницата Такси и лимити, или таксите по индивидуалните му условия, които имат предимство. Таксите са в евро, освен ако е посочено друго.

5.2. Дружеството удържа таксите, възстановените суми, чарджбек и други дължими от Търговеца суми от средствата, предстоящи за сетълмент. Ако те не достигат, Търговецът заплаща разликата в срок от — работни дни от поискването.

5.3. Таксите за възстановени транзакции не се връщат, освен ако в индивидуалните условия е посочено друго. Справки за удържаните такси са налични в Кабинета.

6. Сетълмент и изплащане

6.1. Средствата от успешните транзакции, след приспадане на таксите и други удръжки, се превеждат по банковата сметка на името на Търговеца, потвърдена в Кабинета. Дружеството извършва сетълмент в работни дни в срок до — работни дни след датата на транзакцията, освен ако не е договорен друг срок или график.

6.2. До сетълмента средствата на Платците, получени за Търговеца, се държат по защитена сметка, отделена от собствените средства на Дружеството, както е описано в Защита на средствата. За Търговеца те не носят лихва.

6.3. Сетълментът се извършва в евро. Дружеството може да отложи сетълмент за времето, необходимо за проверка във връзка със сигурността, съответствието или измами, или когато банката на получателя не може да приеме превода. Отчет за всеки сетълмент е наличен в Кабинета.

6.4. Търговецът следи банковите му данни да са верни и уведомява Дружеството за промени през Кабинета. Дружеството може да изиска допълнително потвърждение при смяна на сметката.

7. Резерви и задържане на средства

7.1. За покриване на възстановявания, чарджбек, глоби и други вземания Дружеството може да задържи част от дължимите на Търговеца средства като плъзгащ се резерв от —% от транзакциите за срок до — дни или да изиска фиксиран депозит. Размерът и срокът могат да се определят индивидуално според рисковия профил, оборота и историята на чарджбек на Търговеца.

7.2. Дружеството може временно да задържи конкретни средства при съмнение за измама, нарушение на тези условия или незаконна дейност, при висящ спор или когато това се изисква от орган или от закона. Търговецът се уведомява за задържането и, доколкото законът позволява, за неговото основание, а средствата се освобождават, когато основанието отпадне.

7.3. Резервираните средства остават на Търговеца, с изключение на правото на Дружеството да прихваща вземанията си от тях. След прекратяване те се освобождават след срока по т. 7.1 и след уреждане на висящите вземания.

8. Възстановяване на суми и чарджбек

8.1. Търговецът може да възстанови транзакция изцяло или частично през Кабинета в срок до — дни от транзакцията. Сумата се удържа от баланса на Търговеца и се връща на Платеца със същия метод на плащане. Възстановяванията зависят от баланса на Търговеца и от правилата на съответния метод на плащане.

8.2. Платец или картов издател може да оспори транзакция (чарджбек) по правилата на картовите схеми. Дружеството уведомява Търговеца в Кабинета, а Търговецът е длъжен да предостави исканите доказателства в срок от — дни. Ако доказателства не бъдат представени навреме или спорът бъде загубен, сумата на оспорената транзакция и свързаните такси се удържат от Търговеца.

8.3. Дружеството може да изиска допълнителни мерки, като резерв или промяна на условията, когато делът на чарджбек или измамите по сметката на Търговеца надвиши нивата, определени от картовите схеми или от Дружеството.

9. Неразрешени и неточно изпълнени операции; отговорност

9.1. Търговецът проверява извлеченията и отчетите поне веднъж седмично и уведомява Дружеството без неоправдано забавяне за всяка неразрешена или неточно изпълнена операция по сметката му, и не по-късно от — дни от датата на операцията. Дружеството разглежда такива уведомления съгласно ЗПУПС.

9.2. Страните се съгласяват, доколкото законът позволява за платежни услуги към лица, които не са потребители, че Търговецът понася загубите от неразрешени операции, извършени от негови потребители или чрез компрометиране на данните му за достъп до Кабинета, освен ако Дружеството не е приложило изискваната автентикация или не е действало по своевременно уведомление за компрометиране.

9.3. Дружеството отговаря за преки вреди, причинени от негово умишлено нарушение или груба небрежност. То не отговаря за пропуснати ползи, непреки вреди, неизпълнение от трети лица (банки, картови схеми, телекомуникационни оператори) или прекъсвания поради събития извън разумния му контрол. Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

10. Сигурност и достъп до Кабинета

10.1. Достъпът до Кабинета е с имейл и парола и, когато е предлагано, с допълнителна автентикация. Търговецът определя кои потребители имат достъп и с каква роля и отговаря за действията им.

10.2. Търговецът пази в тайна данните за достъп и API ключовете, не ги споделя и използва само предоставените от Дружеството методи за интеграция. При загубени, откраднати или компрометирани данни Търговецът ги сменя и уведомява Дружеството незабавно.

10.3. Дружеството може да ограничи или блокира достъпа до Кабинета или до API ключовете при риск за сигурността или съмнение за злоупотреба и възстановява достъпа, когато причината отпадне.

10.4. Личните данни се обработват, както е описано в Политика за поверителност.

11. Спиране и прекратяване

11.1. Дружеството може да спре услугите изцяло или частично, с незабавно действие, при нарушение на тези условия от Търговеца, съмнение за забранена дейност или измама, изискване на закон или регулатор, или остарели или неверни данни от проверката. Дружеството уведомява Търговеца за спирането веднага щом законът го позволява.

11.2. Всяка от страните може да прекрати договора с — дни писмено предизвестие, включително през Кабинета или по имейл. Дружеството може да прекрати без предизвестие при съществено нарушение, забранена дейност, загуба на лиценз или разрешение, необходими за услугите, или ако законът го изисква.

11.3. При прекратяване приемането на нови плащания спира; висящите транзакции, възстановявания и чарджбек продължават да се обработват, окончателният сетълмент се извършва след уреждане на висящите вземания, а Търговецът остава отговорен за суми, произтичащи от транзакции преди прекратяването. Дружеството съхранява документите за сроковете, изисквани от закона.

12. Комуникация

12.1. Страните общуват на български или английски език през Кабинета и по имейл на адресите, посочени в заявлението. Съобщенията до тези адреси се считат получени на следващия работен ден.

12.2. Търговецът поддържа данните си за контакт актуални. Данните за контакт с Дружеството са публикувани на страницата Контакти и на payments@averipay.com.

12.3. По всяко време Търговецът може да поиска копие от тези условия и от информацията за услугите на траен носител.

13. Жалби и разрешаване на спорове

13.1. Жалбите се подават и разглеждат по реда на Жалби и обръщения. Дружеството отговаря в сроковете, посочени там.

13.2. Страните се опитват да уредят споровете чрез преговори. Ако това не е възможно, споровете се решават от компетентния български съд, при запазване на извънсъдебните процедури, достъпни на Търговеца по закон.

14. Промени в условията и таксите

14.1. Дружеството може да изменя тези условия и таксите. То уведомява Търговеца най-малко — дни преди влизане на промяната в сила, през Кабинета или по имейл.

14.2. Търговецът се счита, че е приел промяната, освен ако не уведоми Дружеството преди датата на влизане в сила, че не я приема. В този случай Търговецът може да прекрати договора без такса до тази дата.

14.3. Промени, които са по-благоприятни за Търговеца, нови услуги и промени, наложени от закона, могат да влязат в сила незабавно.

15. Приложимо право и заключителни разпоредби

15.1. Тези условия се уреждат от правото на Република България. Ако разпоредба е недействителна, останалите остават в сила.

15.2. Търговецът не може да прехвърля права или задължения без писмено съгласие на Дружеството. Дружеството може да ги прехвърли на правоприемник с необходимото разрешение, с уведомление до Търговеца.

15.3. Информация за регулаторния статус на Дружеството, защитата на средствата и политиките е налична на страниците Лицензиране, Защита на средствата и Документи.

Дата на последна актуализация: 10 ноември 2026 г.

Averipay