Disposiciones generales
Este documento contiene información sobre las comisiones, tarifas y límites aplicables a los servicios de pago de Averipay.
El importe de las comisiones y las restricciones aplicables pueden depender del tipo de cliente, del tipo de operación de pago, de la divisa, del servicio utilizado y de las condiciones de servicio.
A las personas físicas y a las empresas pueden aplicarse tarifas y límites distintos.
La información sobre el precio de los servicios se facilita a los clientes de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones contractuales. Antes de realizar una operación, el cliente debe consultar las comisiones y restricciones correspondientes.
Comisiones de los servicios de pago
Por la prestación de determinados servicios de pago pueden cobrarse comisiones conforme a las tarifas vigentes.
El importe de la comisión depende del tipo de servicio y de las condiciones de su prestación. A determinadas categorías de clientes pueden aplicarse planes tarifarios distintos.
| Servicio | Comisión | Condiciones |
|---|---|---|
| Apertura de una cuenta de pago | — | — |
| Mantenimiento de la cuenta | — | — |
| Envío de un pago | — | — |
| Recepción de un pago | — | — |
| Cambio de divisa | — | — |
| Servicios adicionales | — | — |
Límites de las operaciones de pago
Para determinados servicios de pago pueden establecerse límites al importe mínimo y máximo de la operación, así como al volumen total de operaciones en un período determinado.
Los límites aplicables pueden depender de la categoría del cliente, del tipo de servicio, del resultado de la verificación del cliente y de otros factores previstos en las condiciones de servicio.
| Tipo de operación | Importe mínimo | Importe máximo | Condiciones adicionales |
|---|---|---|---|
| Pago único | — | — | — |
| Límite diario de operaciones | — | — | — |
| Límite mensual de operaciones | — | — | — |
| Pagos internacionales | — | — | — |
| Operaciones en divisa | — | — | — |
Operaciones en divisa
Si el servicio de pago incluye operaciones en distintas divisas, pueden aplicarse tipos de cambio y comisiones de conversión de divisas.
La forma de determinar el tipo de cambio, el momento de su aplicación y el importe de las comisiones adicionales se rigen por las condiciones del servicio correspondiente.
Antes de confirmar la operación, se facilita al cliente información sobre los costes aplicables y el tipo de cambio en la medida exigida por la legislación.
En las operaciones en las que intervienen otros proveedores de servicios de pago pueden surgir costes adicionales en los casos previstos en las condiciones de la operación correspondiente.
La información sobre las operaciones en divisa y las comisiones aplicables debe reflejarse en los documentos tarifarios vigentes.
Forma de devengo y cobro de las comisiones
Las comisiones se devengan y se cobran de conformidad con las condiciones de prestación del servicio de pago correspondiente y las tarifas vigentes.
Según la naturaleza del servicio, la comisión puede cobrarse al realizar la operación, de forma periódica o en otro momento previsto en el contrato.
La forma de calcular y cobrar las comisiones debe comunicarse al cliente antes de prestar el servicio correspondiente, en los casos exigidos por la ley.
Si para una operación se prevén varios tipos de comisiones, la información sobre su aplicación se facilita de acuerdo con las condiciones de servicio vigentes.
No pueden aplicarse de forma arbitraria comisiones que no estén previstas en el contrato o en las tarifas aplicables.
Cambios en las tarifas y los límites
Averipay o el proveedor de servicios de pago correspondiente puede modificar las comisiones, tarifas y límites en la forma prevista por la legislación y las condiciones contractuales.
Si el cambio afecta a las condiciones de un contrato marco de prestación de servicios de pago, se notifica al cliente en la forma y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la legislación exija una notificación previa con al menos dos meses de antelación, los cambios correspondientes se comunican al cliente respetando dicho plazo.
A determinados cambios, incluidas las variaciones de los tipos de cambio, pueden aplicarse normas especiales previstas en la legislación y en el contrato.
La versión vigente de las tarifas y los límites se publica en el sitio web o se facilita al cliente por otro medio previsto.
Los cambios no limitan los derechos imperativos del cliente establecidos por la legislación aplicable.
Documentos tarifarios adicionales
Según el tipo de servicios de pago prestados y la categoría del cliente, pueden aplicarse documentos tarifarios adicionales.
Tarifas vigentes
Documento que contiene la lista aprobada de comisiones, las condiciones de su aplicación y otra información sobre el precio de los servicios de pago disponibles.
Documento informativo de comisiones
Documento normalizado con información sobre las comisiones de los servicios vinculados a una cuenta de pago, cuando lo exija la legislación aplicable.
Glosario de servicios de pago
Documento que contiene las definiciones de los servicios y términos utilizados en la información normalizada sobre comisiones, cuando así lo prevea la legislación.
Los documentos se publican en sus versiones vigentes y se ponen a disposición de los usuarios en los casos y en la forma previstos por la legislación.
Información adicional y contacto
Si el cliente tiene dudas sobre el importe de las comisiones, los límites aplicables, las operaciones en divisa o las condiciones de un servicio concreto, puede ponerse en contacto con Averipay a través de los canales oficiales de comunicación.
Denominación jurídica de la sociedad: Avrepey OOD
Correo electrónico: payments@averipay.com
Teléfono: —
Página de contacto: Página «Contacto»
Puede consultar más información sobre la forma de prestación de los servicios de pago y los derechos y obligaciones de las partes en las Condiciones generales.