Averipay
Esta página explica cómo Averipay protege el dinero que recibe al ejecutar pagos, qué protección se aplica si la Compañía entra en insolvencia y qué riesgos no están cubiertos.
1. Disposiciones generales
1.1. Avrepey OOD, EIK 208357967, que opera bajo la marca Averipay (la "Compañía"), presta servicios de pago conforme a la Ley de Servicios de Pago y Sistemas de Pago (ZPUPS), que incorpora la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Estado de la licencia: —; número de inscripción en el registro: —. Hay más información en la página Licencias.
1.2. Una entidad de pago no es un banco. No capta depósitos ni concede créditos con el dinero de los clientes. Los fondos que mantiene se conservan únicamente para ejecutar operaciones de pago.
1.3. Los fondos a los que se refiere esta página son los que la Compañía recibe de ordenantes o por cuenta de comercios para ejecutar operaciones de pago y que todavía no se han abonado al comercio (los "fondos de clientes").
2. Salvaguarda de los fondos de clientes
2.1. Los fondos de clientes se salvaguardan conforme a la ZPUPS. Como método principal, la Compañía utiliza el siguiente: los fondos de clientes se mantienen en una cuenta separada en — (cuenta —) y no se utilizan para fines propios de la Compañía.
2.2. La cuenta separada se utiliza solo para fondos de clientes. El dinero propio de la Compañía, como los ingresos por comisiones, se mantiene en otras cuentas y no se mezcla con los fondos de clientes. Las comisiones que se deben a la Compañía se traspasan de la cuenta separada a su cuenta propia únicamente cuando son exigibles.
2.3. La entidad de crédito se elige con la debida diligencia, teniendo en cuenta su situación financiera y su fiabilidad. Se le informa de que la cuenta contiene fondos de clientes y no tiene derecho a compensar con ellos sus propios créditos frente a la Compañía.
2.4. Como alternativa permitida por la ZPUPS, la Compañía puede cubrir los fondos de clientes con una póliza de seguro u otra garantía comparable emitida por una aseguradora o entidad de crédito que no pertenezca al mismo grupo, por un importe igual al de los fondos que de otro modo se salvaguardarían. Si cambia el método, esta página se actualiza.
2.5. La Compañía lleva registros que permiten identificar en cualquier momento los fondos de clientes por separado de sus fondos propios, y concilia la cuenta separada con sus registros de operaciones.
3. Cuándo se salvaguardan los fondos
3.1. Los fondos recibidos para ejecutar una operación de pago se ingresan en la cuenta separada a más tardar al final del día hábil siguiente al de su recepción, y antes cuando los procedimientos de la Compañía lo permiten.
3.2. Los fondos permanecen salvaguardados hasta que se abonan al comercio, se devuelven al ordenante o, en su caso, se utilizan para liquidar importes debidos a la Compañía conforme al contrato con el comercio.
3.3. Las condiciones de liquidación y abono a los comercios figuran en las Condiciones generales y en el contrato con el comercio. Las comisiones y límites de la Compañía se publican en la página Comisiones y límites.
4. Protección en caso de insolvencia
4.1. Conforme a la ZPUPS, los fondos de clientes salvaguardados están protegidos frente a las reclamaciones de los demás acreedores de la Compañía, también en un procedimiento de insolvencia contra ella. En la medida en que estén salvaguardados conforme a la ley, no forman parte de la masa de la insolvencia.
4.2. En tal caso, los fondos se destinan a satisfacer los créditos de los clientes de la Compañía por los servicios de pago, en el orden y conforme al procedimiento que establece la ley.
4.3. El Banco Nacional de Bulgaria (BNB) supervisa el cumplimiento por la Compañía de los requisitos de salvaguarda. Sitio web oficial: www.bnb.bg
5. Qué no está cubierto
5.1. La protección descrita se aplica a los fondos de clientes mantenidos para ejecutar operaciones de pago. No cubre:
- Los fondos propios de la Compañía, incluidas las comisiones que le sean exigibles.
- Los fondos que el comercio ya ha recibido, por ejemplo en su propia cuenta bancaria tras el abono.
- Las pérdidas por incumplimiento del comercio en la entrega de bienes o servicios, que son una cuestión entre el comercio y el ordenante.
- Los importes retenidos, reservados o compensados conforme al contrato con el comercio, las reglas de los esquemas de tarjetas o la ley, por ejemplo por reembolsos, contracargos, medidas de prevención del fraude y comprobaciones de la normativa contra el blanqueo de capitales.
- Las pérdidas derivadas de cambios del mercado, como las variaciones del tipo de cambio, cuando el comercio haya elegido recibir los fondos en otra moneda.
5.2. Los fondos de clientes mantenidos por una entidad de pago no son depósitos y no están cubiertos por la garantía del Fondo de Garantía de Depósitos Bancarios de Bulgaria. La protección de los fondos de clientes se proporciona mediante las reglas de salvaguarda descritas.
6. Protección de los datos
6.1. La Compañía protege los datos de pago y personales con medidas organizativas y técnicas que incluyen el control de acceso por roles, el cifrado de los datos en tránsito y en reposo y el registro de los eventos relevantes para la seguridad.
6.2. Los datos de las tarjetas se tratan conforme a los requisitos de PCI DSS. El código de seguridad de la tarjeta (CVV/CVC) no se almacena tras la autorización.
6.3. Cuando la operación lo requiere, se aplica la autenticación reforzada del cliente conforme a la ZPUPS.
6.4. El tratamiento de los datos personales, los plazos de conservación y sus derechos conforme al RGPD se describen en la Política de privacidad.
7. Datos de contacto
Para consultas sobre la protección de los fondos, póngase en contacto con Averipay. Las reclamaciones se tramitan conforme al procedimiento de Reclamaciones y solicitudes; sus derechos como usuario de servicios de pago se explican en la página Protección del consumidor.
- Denominación jurídica:
- Avrepey OOD
- Nombre comercial:
- Averipay
- EIK:
- 208357967
- Correo electrónico:
- payments@averipay.com
- Teléfono:
- —
- Dirección postal:
- —
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
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